Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolsos

En Kaffeeplatz queremos que tengas la mejor experiencia con tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Tiempo para solicitar la devolución

Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar la devolución.

2. Condiciones del producto

El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfecto estado.

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o presenten daños por mal uso.

3. Productos con defecto de fábrica

Si recibes un producto defectuoso o con daño de fábrica, podrás solicitar cambio o reembolso dentro de los 30 días siguientes a la compra.

En este caso, los costos de envío corren por cuenta de Kaffeeplatz.

4. Proceso de devolución

Escríbenos al correo 📧 kaffeeplatz28@gmail.com  indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

Nuestro equipo te dará las instrucciones para el envío del producto.

5. Costos de envío

Si la devolución es por decisión del cliente (no por defecto), el costo del envío corre por cuenta del comprador.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.